# 📋 Termómetro de Clima Laboral y Evaluaciones (Typeform & Google Forms API)

> **Resumen para No Técnicos**: Permite que tu Inteligencia Artificial cree formularios modernos para medir el clima laboral de tu equipo, recopilar autoevaluaciones de desempeño o recibir solicitudes de vacaciones, y procese las respuestas de forma automática entregándote un informe de bienestar y áreas de mejora.

| Metadato | Detalle |
|---|---|
| **Tipo** | API REST Oficial de Formularios y Encuestas |
| **Área Empresarial** | 06. Talento, Cultura Organizacional y Clima Laboral |
| **Nivel de Dificultad** | 🟢 Fácil |
| **Modelo de Costo** | Google Forms es 100% Gratuito / Typeform ofrece plan Free |
| **Enlace Oficial** | [Google Forms API](https://developers.google.com/forms/api) / [Typeform Developer](https://developer.typeform.com/) |

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## 💡 ¿Para qué le sirve a tu empresa? (Valor Real)

En una pequeña empresa, cuando los colaboradores están desmotivados, sobrecargados o tienen roces internos, muchas veces no se atreven a decírselo al dueño de frente. Cuando el problema explota, **el empleado renuncia inesperadamente**.

Con esta integración:
- Puedes lanzar una encuesta corta y anónima de 5 preguntas cada 3 meses (*"¿Cómo sientes tu carga de trabajo?", "¿Cuentas con las herramientas necesarias?", "¿Qué sugerencia tienes para mejorar la empresa?"*).
- La IA procesa las respuestas anónimas, agrupa los temas recurrentes y te entrega un diagnóstico objetivo de la moral y el clima del equipo.

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## 🎁 ¿Qué valor aporta frente a soluciones tradicionales?

- **Respuestas 100% Confidenciales**: Garantiza anonimato real para que los trabajadores se expresen con total sinceridad.
- **Análisis Cualitativo Profundo**: La IA no solo saca porcentajes, sino que lee comentarios abiertos y detecta patrones de estrés o frustración.
- **Planes de Acción Concretos**: Sugiere 3 medidas sencillas y de bajo costo para resolver las quejas principales.

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## 🔑 ¿Qué necesitas para activarlo?

1. Una cuenta de Google o Typeform.
2. Tu clave de API personal (*Personal Access Token*).
3. El ID del formulario creado (*Form ID*).

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## ⚙️ Configuración Paso a Paso

Variables de entorno para tu backend o servidor de análisis:

```env
# Variables de entorno (.env)
TYPEFORM_PERSONAL_TOKEN=tu_token_typeform_aqui
TYPEFORM_SURVEY_ID=abc123xyz
GOOGLE_FORMS_CREDENTIALS=C:\\Ruta\\Segura\\forms_credentials.json
```

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## 🤖 Consultor Interactivo (Prompt Guiado para tu IA)

Copia y pega este prompt en tu chat con la IA:

```markdown
Actúa como mi Consultor de Cultura Organizacional y Gestión del Talento.
Vamos a analizar los resultados de una encuesta de clima laboral y satisfacción del equipo.

Por favor, pregúntame:
1. ¿Cuántos colaboradores respondieron la encuesta y a qué departamentos pertenecen?
2. ¿Cuáles fueron las preguntas principales evaluadas?
3. ¿Deseas que identifique riesgos de rotación de personal o sugerencias de mejora operativa?

Con las respuestas recibidas, estructuraré:
- Diagnóstico general del clima laboral (Escala de 1 a 10).
- Principales fortalezas reconocidas por los colaboradores.
- 3 puntos de dolor o insatisfacción más mencionados.
- Plan de acción sugerido de 30 días para la gerencia.
```

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## 🌎 Caso de Uso Real en América Latina

**Empresa**: "Call Center & Soporte BPO Andino" (Atención telefónica tercerizada en Pereira, Colombia).
- **Problema**: Sufrían una rotación del 35% del personal al año. El costo de capacitar a nuevos operadores cada 3 meses estaba afectando la rentabilidad.
- **Resultado con la API**: Implementaron encuestas mensuales de pulso. La IA detectó que el 80% de las quejas se debían a diademas telefónicas defectuosas y sillas desgastadas. Cambiaron el equipamiento y la rotación bajó a menos del 12%.

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## 🛡️ Consideraciones de Confidencialidad

- **Anonimato Estricto**: Nunca recolectes correos electrónicos ni nombres en encuestas de clima laboral si prometiste anonimato al equipo.
- **Acción Tras la Encuesta**: Nunca hagas encuestas si la gerencia no está dispuesta a escuchar y realizar mejoras; de lo contrario, se genera cinismo en el equipo.